邮件 · 推荐
客服邮箱
检索结果不对、导出文件打不开、想比较三档会员，都建议走邮件，附上截图和关键词更方便复现。
三个渠道，按你眼下最急的事来选
问题细节多就写信，需要先确认合不合作就打电话，寄送纸质材料要先确认收件信息。
电话
联系电话
适合先问清服务范围、团队版席位和共建可能，通话后仍建议补一封邮件，把需求和材料留下来。
地址
联系地址
福建省厦门市思明区环岛东路1699号
我们从福建起步，线上读者分布在 26 个省份。要寄纸质材料，请先写信确认收件人与接收方式。
客服时间
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里写清在哪一页遇到问题、搜了什么词、希望拿到什么结果，往往能省掉一轮来回。
- 内容与检索团队共 26 人：编辑 18 人、检索与目录整理 6 人、会员服务 2 人
- 涉及具体目录条目的问题，会交给负责该分类的整理同事接手答复
提交检索问题前，先把这五样放在手边
逐条勾一遍再发信，客服不必反问就能复现你看到的情况。
五样凑齐再发信，回复里通常能直接给出可以照着操作的步骤，而不是再问一轮背景。
一起把地方与行业的资料，整理成能查的目录
乐享中文与 36 家行业资料机构、12 家地方文化机构保持内容共建。手上有一批成体系的资料，却没有合适的分类和检索方式，可以直接来信聊合作。
行业资料机构
把已有分类表、条目样例和更新频率发来，我们先看能不能并进现有的 18 个一级分类，再谈条目怎么整理。
地方文化机构
围绕地方文献、口述资料和老照片做专题，我们会把内容拆成可检索的条目，配上批次记录方便长期更新。
